Firma TOKOZ usiluje o zvyšování spokojenosti svých zákazníků plněním jejich požadavků. Zároveň má zájem prokázat svoji schopnost trvale poskytovat produkty v souladu s příslušnými legislativními předpisy. Abychom trvale vyráběli kvalitní produkty, vyžaduje to systematický přístup a v mnoha případech i změnu firemní kultury.

 

Na podporu tohoto cíle je systém řízení firmy procesně orientovaný a zohledňuje principy mezinárodní normy ISO 9001, která stanovuje požadavky na systémy managementu jakosti.

 

Protože se firma orientuje i na dodávky pro automobilový průmysl, jsou v systému řízení zohledněny i požadavky normy ISO/TS 16949, která předpis ISO 9001 upravuje a rozšiřuje.

 

ISO 9001:2008    [ pdf 108 KB ]

 

ISO 16949:2009   [ pdf 105 KB ]

 

Důkazem o zavedení, udržování a rozvíjení požadavků uvedených norem jsou certifikáty mezinárodně uznávané certifikační firmy DEKRA, která systém firmy 1x ročně prověřuje.

Certifikáty systému řízení firmy neznamenají, že požadavkům zákazníků vyhovuje každý produkt firmy, ale jen to, že uplatňovaný systém jakosti je schopen zajistit, aby těmto požadavkům výrobky vyhověly. To je důvod, proč ve firmě neustále hodnotíme spokojenost našich zákazníků a proč trvale zlepšujeme procesy, ve kterých se naše produkty rodí.

 

V zájmu ochrany životního prostřední a zvyšování bezpečnosti a ochrany zdraví při práci máme cíl v průběhu roku 2011 aplikovat do systému řízení firmy i požadavky norem ISO 14001 a OHSAS 18001. Rozšíření certifikace systému o tyto požadavky plánujeme v období konec roku 2010 až první pololetí roku 2011.