Otázka:      Můžu použít GOLEM 70 s nějakou petlicí?

Odpověď:  Doporučujeme Vám bezpečnostní petlici TOKOZ BP Golem, která byla 

                    speciálně vyvinuta pro použití s visacím zámkem GOLEM 70. Můžete také 

                    zvolit petlici, která má průměr oka 13 mm.

 

Otázka:      Který visací zámek je určen pro externí použití?

Odpověď:  Visací zámek „Extreme" je speciálně upraven pro externí použití bez speciální

                    potřeby údržby. Také zámky řady 112, 113 a 114 jsou za splnění podmínek  

                    promazání uzamykacího mechanismu alespoň 1x za rok vhodné pro externí 

                    použití. V případě potřeby zabezpečení vysoce bezpečnostním zámkem jsou

                    velmi využívané i produkty GOLEM a PLUTO. I zde je třeba dodržet podmínku

                    promazání uzamykacího mechanismu alespoň 1x za rok. Všechny tyto

                    produkty jsou pak schopni plnit svůj účel po mnoho let.

 

Otázka:      Žiji mimo ČR. Jak mohu najít dodavatele produktů TOKOZ v blízkosti mého

                     bydliště?

Odpověď:   Napiště na e-mail: marketing@tokoz.cz , kde vám náš tým e-shopu vyhledá

                     nejbližšího distributora firmy Tokoz. Odpověď můžete očekávat během dvou

                     pracovních dnů.

 

Otázka:      Je možné si objednat visací zámek Delta se stejnou kombinací?

Odpověď:  Visací zámek Delta si můžete sami překódovat dle vašich požadavků. Po

                     zakoupení zámku Delta je její kód továrně nastaven na nuly. Překódování

                     zámků lze provést dle přiloženého návodu nebo můžete kontaktovat přímo

                     firmu TOKOZ.

 

Otázka:      Kde mohu najít seznam všech vašich produktů?

Odpověď:  Na našem webu v sekci e-shop.

 

Otázka:       Kolik tříd bezpečnosti mají normy? 

Odpověď:   Naše produtky certifikujeme dle dvou norem a to ČSN P ENV 1627 a ČSN EN

                     12320. Norma ČSN P ENV 1627 má 5 tříd bezpečnosti. Na českém trhu se

                     však vyskytují produkty, které jsou nejvýše do 4. bezpečnostní třídy. Je to

                     dáno rozumným  poměrem kvalita-cena a také faktem, že již 3. bezpečnostní

                     třída je pojišťovnami do určité výšky pojistky respkektovaná. 4. bezpečnostní

                     třída je pak vnímána jako nejvyšší a pro pojištovny plně dostačující. Norma

                     ČSN EN 12320 má sice jiná kritéria a dosahuje až do 6. třídy bezpečnosti, její

                     vnímání trhem je však podobné jako u předešlé normy.    

 

Ztráta klíče a náhradní klíče 

 

Otázka:      Ztratil jsem klíč od mého visacího zámku. Je možné si k němu objednat nový

                    klíč?

Odpověď:  Náhradní klíče k vašemu visacímu zámku je možné objednat POUZE, pokud

                    znáte číslo klíče. Toto číslo klíče je nalepeno na štítku, který jste obdrželi při

                    zakoupení vašeho visacího zámku. S tímto číslem můžete zajít za

                    profesionálním klíčařem. Nejdříve se podívejte do naší sekce „Nejbližší servisní

                    centrum TOZKOZ", protože ne všichni klíčaři mohou dělat kopie našich klíčů.

                    Ten vám buď udělá náhradní klíč, nebo jej objedná u naší firmy. Také můžete

                     zaslat číslo klíče na naší firmu a ta vám dodá náhradní klíče. Pokud neznáte

                     číslo svého klíče, kontaktujte firmu TOKOZ.

 

Otázka:      Rád bych si koupil náhradní klíče k mému zámku. Můžu si je objednat přímo u

                    Tokozu?

Odpověď:  Náhradní klíče si můžete objednat přímo u firmy TOKOZ. Stačí zaslat číslo

                     vašeho klíče a my vám dodáme náhradní klíče. Nebo můžete s tímto číslem

                     zajít za profesionálním klíčařem. Nejdříve se podívejte do naší sekce „Nejbližší

                     servisní centrum TOZKOZ", protože ne všichni klíčaři mohou dělat kopie našich

                     klíčů. Ten vám buď udělá náhradní klíč nebo jej objedná u naší firmy.

 

Otázka:      Jak mohu získat náhradní klíč k mému zámku pokud klíčař není schopen ho

                     udělat?

Odpověď:   Ne vždy je možné udělat náhradní klíče pro všechny modely visacích zámků.

                     Pokud vám klíčař řekne, že není možné přidělat nový klíč, musíte si zakoupit

                     celý nový zámek.

 

Otázka:       Ztratil jsem klíč od mého visacího zámku a nemohu najít číslo klíče. Je možné

                     mi zaslat nějaký univerzální klíč, který dokáže otevřít všechny zámky?

Odpověď:   Bez čísla klíče vám nemůžeme pomoci. Neexistuje něco takového jako je

                     univerzální klíč, který by otevřel všechny zámky.

 

Otázka:       Je možné si objednat nový visací zámek k mému starému klíči?

Odpověď:   Je možné si objednat zámek, který lze naopak odemknout již existujícím

                     klíčem. Stačí vzít existující klíče nebo i zámek a dojít za klíčařem. Ten pak u nás

                     objedná visací zámek s profilem klíče. Nejdříve však zavolejte do klíčařsví,

                     zda poskytuje tyto služby nebo se rovnou můžete podívat do naší sekce   

                     „Nejbližší servisní centrum TOKOZ".

Otázka:      Registrujete kód nebo číslo zámku vašich zákazníků?

Odpověď:   Momentálně ne.